Ajalmeretranspordiprotsess, kui kaubad on kahjustatud, peaks kaubasaaja kaupu viivitamata kontrollima, kahjumit hindama ja nõudematerjale ette valmistama; Samal ajal hoidke ühendust logistikaettevõtte või laevandusettevõtte ja kindlustusseltsiga ning hallake nõudet vastavalt ettenähtud protsessile ja protseduuridele. Konkreetseid samme saab järgida:
Õigeaegne ülevaatus: Pärast kauba sihtkohta jõudmist peaks kaubasaaja kõigepealt kontrollima, kas kauba välimus ja pakend on puutumatu. Kui pakend on kahjustatud, deformeerunud või niiske, tuleks logistikaettevõttest või laevandusettevõtet viivitamatult teavitada ja paluda läbida lahtipakkimise kontroll.
Üksikasjalikud kirjed: registreerige kaupade üksikasjalik kaotus, sealhulgas kahjustuste, kahjustatud osade, koguse vähendamise jms aste, ja tehke tõendina fotosid või videoid.
Kahjude hindamine: hinnake kahju nii kiiresti kui võimalik, sealhulgas kaupade kahjustuste, remondikulude ja seda, kas see mõjutab seda kasutamist. Hindamistulemused on järgmiste nõuete oluliseks aluseks.
Koostage nõudematerjalid: vastavalt logistikaettevõtte või laevandusettevõtte nõuetele koostage vajalikud nõudematerjalid, näiteks nõuete esitamine, kaubaloend, transpordileping, kindlustuspoliis (kui on ostetud kindlustus), kahjumi hindamise aruanne ja sellega seotud tõendid (fotod, videod jne). Esitage nõudetaotlus: esitage nõude materjalid logistikaettevõttele või laevandusettevõttele ning selgitage üksikasjalikult kaupade kahjustusi ja nõude nõudeid.
Nõuete ülevaatamine ja töötlemine: logistikaettevõte või laevandusettevõte vaatab nõude taotluse üle, sealhulgas kauba kaotuse kontrollimise, kahjumi suuruse ja vastutuse omistamise hindamisega. Pärast läbivaatamise vastuvõtmist makstakse hüvitist vastavalt tegelikule olukorrale. Kompensatsioonimeetod võib sisaldada sularaha kompensatsiooni, kaupade remonti või asendamist jne.
Õigeaegne suhtlus: pärast seda, kui avastatakse, et kaup on kahjustatud, peaksite võimalikult kiiresti ühendust võtma logistikaettevõtte või laevandusettevõttega ja kirjeldama probleemi üksikasjalikult. Õigeaegne suhtlus aitab mõlemal poolel probleemi koos lahendada ja kaotusi vähendada.
Hoidke tõendeid: kogu nõudeprotsessi ajal pidage kindlasti kõiki asjakohaseid tõendeid, näiteks fotod, videod, nõuderakendused, transpordilepingud jne. Need tõendid on nõuete oluliseks aluseks.
Järgige määrusi: nõudeprotsessi käigus peaksite järgima asjakohaseid eeskirju ja protseduure ning andma lasti teavet ja kahjumi teavet tõeselt. Samal ajal peaksite austama ka logistikaettevõtte või laevandusettevõtte arvamusi ja otsuseid.
Aruandlus: kui olete ostnud merekindlustuse, peaksite juhtumist kindlustusseltsile teatama kohe pärast kauba kahjustamist ning esitama vajalikud dokumendid ja tõendid.
Nõuete protsess: kindlustusselts korraldab vastavalt lepingus kokku lepitud nõuete protsessile ülevaatusi, uurimisi, kontrollimist, nõuete analüüsi ja hüvitise maksmist. Kaubasaaja peaks aktiivselt koostööd tegema kindlustusseltsi nõuete tööga ning pakkuma vajalikku abi ja tuge.
